プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
Daniel Wellington Japan株式会社、登記番号0100-01-188754（以下「ダニエル・ウェリントン」または「当社」）は、お客様がDanielWellington.comを訪問し、当ウェブサイトで提供されているサービスをご利用になる際、お客様の個人データを処理いたします。当社では、ウェブサイトを訪れた方やお客様の個人データの取扱方法の透明性について全力で取り組んでおり、そのために本プライバシーポリシーを採用しています。当社が処理している個人データの種類、処理する理由、利用の目的および共有の仕方についての情報を以下に示しております。ダニエル・ウェリントンは、お客様の個人データの処理におけるデータ管理者です。
当社が処理する個人データ
当社は、次のような場合に個人データを収集します：(i) お客様が当社のウェブサイトで腕時計やアクセサリー、ストラップまたは他のアイテムを購入されるとき、(ii) ニュースやご招待、オファーの受信登録をされるとき、(iii) サポートをご要請になるとき、および(iv) 当社のウェブサイトを閲覧されるとき。このような個人データには、お客様のお名前、Eメールアドレス、電話番号、配送先の住所、お支払い情報、IPアドレス、ウェブサイト上での行為、およびお客様が任意で当社に提供される情報が含まれます。
目的、法的根拠および保管期間
当社がお客様の個人データを利用するのは、以下に定める目的および法的根拠に基づく場合に限ります。当社は、下記の目的に矛盾するいかなる目的においてもお客様の個人データを利用することはありません。さらに、当社は「保存期間」に定める期間においてのみお客様の個人データを利用します。この期間を過ぎると、お客様の個人データは削除されます。
ご購入
個人データ処理の目的 : お客様が腕時計やアクセサリー、ストラップまたは他のアイテムをご購入されるとき、当社はお客様に対する当社の契約上の義務を遂行するためにお客様の個人データを処理いたします（ご利用規約をご参照ください）。当社のご購入フォームには、当社がお客様のご購入を完了させるためにお客様に提供していただく必要のある情報が特定されています。
個人データ処理の法的根拠 : 当社がお客様との契約を履行するためには、お客様の個人データを処理することが必要となります（ご利用規約）。
保管期間 : 当社は、お客様との契約期間（2年間の保証期間を含みます。）を通してお客様の個人データを処理いたします。その期間が過ぎると、当社はお客様の個人データを削除します。保存期間は、お客様のアカウントに十分な資金がなかったために遂行されなかった購入にも適用されます。
ギフトカード
ギフト カードを購入された場合、当社は上記の「購入」で説明されているとおりにお客様の個人データを処理します。他の方が購入したギフト カード (またはその他の製品) を受け取った場合、当社は以下のとおりお客様の個人データを処理します。
処理の目的: お客様がギフトカードを受け取った場合、当社はギフトカードの購入者に対する契約上の義務を履行し、お客様の個人データを処理して、お客様がギフトカードを当社製品の購入に使用できるようにします。
個人データのカテゴリ: 電子メール アドレス (電子ギフト カードのみ)、配送先住所と電話番号 (物理的なギフト カードのみ)、名と姓 (購入者が任意で入力)、個人的な挨拶 (購入者が任意で入力)。
処理の法的根拠: 処理は、(i) ギフト カードの購入者に対する当社の義務を遵守するという当社の正当な利益のため、および (ii) お客様がギフト カードを使用して購入できるようにするという、当社およびお客様の正当な利益のために必要です。
保管期間: ギフト カードの有効期間中にお客様の個人データを処理し、その後は個人データを削除します。ギフト カードの有効期間はさまざまです。ギフト カードに適用される期間に関する情報は、カードに記載されています。
ダイレクトマーケティング
個人データ処理の目的 : お客様が当社のニュース、ご招待およびオファー（ダイレクトマーケティング）の受信に登録なさると、当社はお客様がご要望されたサービスを提供するためにお客様の個人データを処理いたします。当社のダイレクトマーケティングはプロファイリングに基づくものです。すなわち、当社はお客様に送信する情報を特定の要因に基づいてカスタマイズします。当社では、プロファイルを編集するために次のタイプの個人データを利用しています：お客様の性別、お客様の前回のご購入、当社ウェブサイト上でのお客様の行為、および当社からのダイレクトマーケティングを受信されたときのお客様の前回の行為。
個人データのカテゴリ: 購入に関連して収集されるデータ (上記の「購入」を参照)、電子メール アドレス、場所 (マーケティング コミュニケーションの登録に使用した実店舗またはDaniel Wellington ウェブサイトに基づく)、送信された通信、注文履歴、クリックした電子メール、送信された電子メール内のリンクをクリックした場合のウェブサイトとのやり取り。
個人データ処理の法的根拠 : 個人データの処理は、お客様との良好な関係の維持という当社の正当な利益のために必要となります。
保管期間 : お客様が当社のマーケティング（プロファイリングを含みます。）をオプトアウトまたは登録解除された場合、当社は上記目的でお客様の個人データを処理することを停止します。また、当社はお客様の個人データを保持することについての他の法的根拠（有効な購買契約など）がない限り、お客様の個人データを削除いたします。
コンテストとイベント
処理の目的: お客様が当社主催のコンテスト、抽選会、イベントに参加する場合、当社は、(i) コンテスト、抽選会、イベントへの参加前または参加後にお客様と連絡を取るため、(ii) 識別および年齢管理のため、または (iii) 勝者を選出し、関連する特典または賞品を配布するために、お客様の個人データを処理します。
個人データのカテゴリー: お客様が参加するコンテスト、宝くじ、イベントの種類に応じて、当社は、関連する特典や賞品を配布する目的で、お客様のお名前、電子メール アドレス、所在地、生年月日、および配送先住所を収集する場合があります。当社が収集するデータの具体的な内容については、各コンテスト、宝くじ、イベントに関連して提供されます。
処理の法的根拠: 個人データは、コンテスト、宝くじ、イベントへの参加を管理するという正当な利益のために必要となります。
保管期間: 当社は、コンテスト、抽選、またはイベント (それらの評価の可能性を含む) の期間中のみ、お客様の個人データを保管します。
サポート
個人データ処理の目的 : お客様が当社のライブチャットまたは他のサポートチャネルを介してサポートをご要請された場合、当社は関連事項でお客様を支援するためにお客様の個人データを処理いたします。
個人データのカテゴリー: お客様のお名前、メールアドレスおよびその他の連絡先、注文内容、購入金額、購入履歴、購入場所、請求書、支払い方法、お客様とのやり取り、使用されているデバイスおよびオペレーティング システムに関する技術データ。お客様の選択により、ID、銀行口座の詳細、勤務先、電話番号、健康データ (アレルギー反応やお客様が当社に提供したその他の健康データなど)、お客様が添付した写真、またはお客様との会話で言及された社会的地位などの個人データも処理する場合があります。
個人データ処理の法的根拠 : 当社がお客様との契約を履行するためには、お客様の個人データを処理することが必要となります（ご利用規約）。
保管期間 : 当社は、関連事項が最終的に解決してから6カ月以内にお客様のデータを削除します。
ビデオによる監視
処理の目的: お客様が当社の店舗に来店された場合、当社はカメラによる監視を行う場合があります (その場合、店内に監視を知らせる標識があります)。これにより、当社の監視カメラを通じて収集されたお客様の動画が、(i) 施設内および従業員に対する犯罪の防止および捜査、および (ii) 火災予防の目的で処理されます。
個人データのカテゴリー: 当店の訪問者およびその日時と場所に関連する画像およびビデオ録画。
処理の法的根拠: 処理は、当社の財産を保護し、従業員の安全な職場環境を確保するための正当な利益のために必要です。
保管期間: 法律または規制により処理の継続が義務付けられない限り、お客様の個人データは72時間処理されます。その後、個人データは削除されます。
サードパーティの広告プラットフォーム上のターゲット メッセージ
処理の目的: 当社は、Facebook、Google、YouTube、Instagramなどのサードパーティの広告プラットフォームを使用して、これらのプラットフォームの特定の時間と場所で、お客様の行動や閲覧パターンに基づいてお客様を対象としたメッセージを送信し、広告キャンペーンの効率を高めています。お客様の個人データはサードパーティの広告プラットフォームと共有され、サードパーティの広告プラットフォームは、データベース内のお客様のプロファイルを照合して、Daniel Wellingtonの広告を表示するのに最適な時間と場所 (閲覧しているページ) を決定します。また、広告の影響を理解するために必要な情報を分析する必要もあります。この目的で、お客様がご自身ののデータを追跡することに同意しない場合でも、他のプラットフォームでDaniel Wellingtonの広告がランダムに表示されることがあります。
当社の広告パートナーが当社のこの目的の達成にどのように貢献しているかについて詳しくは、各社のサイトをご覧ください (関連リンクは当社のCookie設定にあります。(「Cookie」の下にあるリンクを参照))。
個人データのカテゴリー: IPアドレス、Cookieからユーザーが生成したデータ (例: クリック数、閲覧したページ、ページ訪問数、滞在時間、閲覧およびクリックした製品、注文、平均注文金額)、地理的位置 (国のみ)、電子メール アドレス、電話番号。
処理の法的根拠: 処理は、お客様が当社のターゲティングCookie (下記の「Cookie」を参照) を承諾した場合に当社に提供する同意に基づいて行われます。
保管期間: 各パフォーマンスCookieの保存期間については、Cookie設定で確認できます。
顧客体験調査/レビュー
処理の目的: 弊社からご購入いただいた場合、弊社のウェブサイト、製品、サービスに関する体験、または当社とのやり取り中に感じたその他の体験についてお聞きしたいと考えています。このため、いくつかの質問に答えてフィードバックをお願いする電子メールが弊社から送信される場合があります。提供されたフィードバックに基づいて、弊社からの連絡を許可するかどうかを選択することもできます。アンケートへの参加は任意です。ご購入に関するレビューの弊社ウェブサイトへの公開の是非も選択できます。レビューの内容は弊社のマーケティングの参考として使用される場合があります。
個人データのカテゴリー: メールアドレス、注文番号、購入した製品、性別（任意）および年齢（任意）、アンケートに回答するときまたはレビューを書くときにお客様が提出されたお名前またはその他の個人情報。
処理の法的根拠: アンケートは弊社の顧客サービス業務の一部であり、お客様に最高の体験を提供することを保証するため、弊社はお客様の個人データのこの処理に関して正当なメリットがあると考えています。購入された製品に関するお客様のフィードバックに基づいて弊社がさらなるサービスを提供する場合、これはお客様との購入契約に基づいて行われます。
保存期間: お客様のデータを保持するための別の法的根拠 (有効な購入契約や継続的なカスタマー サービスの問題など) がない限り、お客様のデータはアンケートに参加してから12か月以内に消去されます。上記の「サポート」という見出しの下の情報を参照してください。アンケートへの招待をオプトアウトするには、招待メール内のリンクを使用するか、次の連絡先に連絡してください。 dataprotection@danielwellington.com。弊社ウェブサイトに掲載されたレビューは、追って通知があるまで公開されます。レビューをウェブサイトから削除されたい場合は、カスタマー サービス チームまたはdataprotection@danielwellington.comまでご連絡ください。
チェックアウトのリマインダー
個人データ処理の目的 : お客様が当社のウェブサイトで購入手続きを開始され、それに伴ってEメールアドレスを提供されながらも購入の最終ステップを完了されなかった場合、当社は、未完了の購入手続きについてお知らせするために、お客様のショッピングカートへのリンクを掲載したEメールを送信します。
個人データ処理の法的根拠 : 個人データの処理は、お客様の未完了の購入手続きについてお知らせするという当社とお客様の正当な利益のために必要となります。
保管期間 : 当社は、お客様の個人データを保持することについての他の法的根拠（有効な購買契約など）がない限り、チェックアウトリマインダーの送信から１カ月以内にお客様のデータを削除いたします。オプトアウトはdataprotection@danielwellington.com
にお問い合わせいただくことで可能となります。
閲覧
個人データ処理の目的 : お客様が当社ウェブサイトを閲覧されるとき、当社は当社ウェブサイトの改善およびマーケティング目的でお客様の個人データを処理いたします。
個人データ処理の法的根拠 : 個人データの処理は、当社ウェブサイトの改善およびリターゲティングという当社の正当な利益のために必要となります。さらに詳しくは「Cookie」の項目をご覧ください。
保管期間 : さらに詳しくは「Cookie」の項目をご覧ください。
不正防止
個人データ処理の目的 : 当社は、リスク分析、不正防止およびリスク管理を遂行するためにお客様の個人データを処理いたします。
個人データ処理の法的根拠 : 個人データの処理は、不正を防ぎリスクに対処するという当社の正当な利益のために必要となります。
保管期間 : 当社は、お客様の個人データを保持することについての他の法的根拠がない限り、この目的で利用したお客様の個人データを６カ月で削除します。不正防止の目的で購入がキャンセルとなった場合、当社は購入不成立の日から2年でお客様の個人データを削除いたします。
データの分析
個人データ処理の目的 : 当社は、集約された追跡データを編集するため（ページビューやトラフィックフロー、検索語やクリックする―などの情報を追跡することでサイト訪問者の当社ウェブサイトの利用を分析するためを含みます）に、お客様の個人データを分析します。
個人データ処理の法的根拠 : 個人データの処理は、経時的な統計を作成するという当社の正当な利益のために必要となります。
保管期間 : 当社は、技術的に可能な限りすべての追跡データを匿名化します。お客様の個人データが匿名化され集計されて統計情報の一部となると、適用されるデータ保護法下ではもはや個人データとは見なされなくなります。
オプトアウトはdataprotection@danielwellington.com
にお問い合わせいただくことで可能となります。
上記の保管期間は、ダニエル・ウェリントンがお客様の個人データ（の一部または全部）を保持することが適用法令上（例：会計法）求められる場合には適用されないという点にご留意ください。
当社がお客様の個人データを共有する相手
上記の目的で個人データを処理する必要のあるスタッフのみが、お客様の個人データへのアクセスを有しています。当社が当社のグループ企業にお客様の個人データを共有する必要性が発生することもあります。さらに、当社が当社に代わって主にITシステムのメンテナンスやストレージサービスやマーケティングなどのサービスを行う業者にお客様の個人データへのアクセスを認める必要性が生じることもあります。
また、以下の場合に、当社がお客様の個人データを第三者に共有することがあります。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4) 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
当社は、個人データを日本国外に提供する場合には（日本国外のグループ会社またはサプライヤーへの提供を含みます。）、以下の場合を除き、お客様の同意を得るものとします。
(1) 当該外国が、個人の権利利益を保護する上で我が国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則で定められている場合
(2)個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している者に個人データを提供する場合
(3) 法令に基づく場合
(4) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(5) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(6) 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
店舗検索
処理の目的: 当社のサービスを使用してお近くの店舗を探す際には、地理データを使用して近隣の店舗を表示します。
個人データのカテゴリー: 地理的な場所。
処理の法的根拠: 処理は、ブラウザで位置情報の開示に同意した際に当社に提供する同意に基づいて行われます。
保存期間: 地理データの保存期間は、ブラウザで選択した設定によって異なります。
COOKIE
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最終更新日：2025年4月15日